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Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter ritzocasino.jetzt. Mit der Registrierung eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Was die Annahme bedeutet

Mit der Erstellung eines Spielerkontos oder der Nutzung unserer Dienste schließen Sie einen Vertrag mit uns, Ritzo Entertainment B.V., ab. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird wirksam, sobald Sie das Kontrollfeld zur Bestätigung dieser Bedingungen während der Registrierung aktivieren. Wir empfehlen, diese Bedingungen vollständig zu lesen und eine Kopie zu speichern, bevor Sie spielen.

  • Die Bedingungen gelten für alle Produkte auf unserer Plattform, einschließlich Slots, Live-Casino und Tischspiele.
  • Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrags davon unberührt.
  • Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Voraussetzungen für die Registrierung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland geltende Mindestalter für Glücksspiel erreichen. Spieler aus den USA, Großbritannien, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Frankreich und Zypern dürfen unsere Dienste nicht nutzen. Pro Person, Haushalt und Zahlungsquelle ist nur ein Konto zulässig.

  • 1. Sie geben bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu Ihrer Identität und Adresse an.
  • 2. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität anhand eines Personalausweises oder Reisepasses, eines Adressnachweises und eines Zahlungsnachweises (KYC).
  • 3. Mehrfachkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt; Guthaben auf solchen Konten kann eingezogen werden.
  • 4. Die Nutzung über VPN oder andere Mittel zur Umleitung Ihres tatsächlichen Aufenthaltsorts ist untersagt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen sind über die auf unserer Plattform angezeigten Methoden möglich, darunter SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Trustly, Klarna, Paysafecard, Skrill, Neteller, MiFinity sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Die jeweils geltenden Mindest- und Höchstbeträge sowie Gebühren werden Ihnen im Kassenbereich angezeigt.

  • 1. Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 0 bis 72 Stunden bearbeitet.
  • 2. Voraussetzung für jede Auszahlung ist eine abgeschlossene KYC-Verifikation.
  • 3. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
  • 4. Ein Konto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv war, gilt als ruhend. Wir können eine angemessene Verwaltungsgebühr für ruhende Konten erheben, nachdem wir Sie mindestens 30 Tage zuvor benachrichtigt haben.

Bonusregeln und Aktionen

Für jeden Bonus gelten die zum Zeitpunkt der Aktivierung veröffentlichten Bonusbedingungen, die Teil dieser Vereinbarung sind. Ohne Erfüllung der Umsatzbedingungen ist eine Auszahlung von Bonusguthaben nicht möglich. Bei aktivem Bonus gelten Einschränkungen für Spielwahl und Einsatzhöhe, die in den jeweiligen Bedingungen aufgeführt sind.

  • 1. Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der genannten Gültigkeitsdauer; nicht umgesetztes Bonusguthaben wird entfernt.
  • 2. Während eines aktiven Bonus darf die in den Bedingungen genannte maximale Einsatzhöhe nicht überschritten werden.
  • 3. Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein oder einen reduzierten Umssatzbeitrag liefern.
  • 4. Werboni, das Umleiten von Freispielen oder das systematische Ausnutzen technischer Schwachstellen führen zur Annullierung des Bonus und aller daraus resultierenden Gewinne.

Verbotene Nutzung unserer Plattform

Wir untersagen jede Form von betrügerischer oder missbräuchlicher Nutzung. Dazu zählen insbesondere Zahlungsrückrufungen (Chargebacks), die Erstellung mehrerer Konten zum Zweck des Bonusmissbrauchs, Absprachen mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software, die Spielabläufe manipuliert.

  • 1. Bei begründetem Verdacht auf Betrug oder Missbrauch sperren wir das betroffene Konto unverzüglich und können Auszahlungen aussetzen.
  • 2. Gewinne, die durch verbotenes Verhalten entstanden sind, werden nicht ausgezahlt.
  • 3. Das Mieten, Verkaufen oder Weitergeben von Konten an Dritte ist nicht gestattet.
  • 4. Wir behalten uns vor, Informationen an Zahlungsdienstleister und zuständige Behörden weiterzugeben, wenn dies zur Aufklärung erforderlich ist.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel kann abhängig machen. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Wir verpflichten uns, auffällige Nutzungsmuster zu erkennen und Sie proaktiv auf Hilfsangebote hinzuweisen.

  • 1. Sie können sich jederzeit vorübergehend oder dauerhaft selbst ausschließen; eine vorzeitige Aufhebung eines dauerhaften Ausschlusses ist ausgeschlossen.
  • 2. Während eines aktiven Selbstausschlusses unterbinden wir Kontozugang und Marketingmitteilungen.
  • 3. Kostenlose Hilfe erhalten Sie bei der BZgA über check-dein-spiel.de sowie unter der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.
  • 4. Wer third-party-Ausschlüsse (z. B. durch Angehörige veranlasst) umgeht, verletzt diese Bedingungen.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit einer Nachricht an [email protected] schließen, sofern keine offenen Bonusverpflichtungen bestehen. Restguthaben wird nach abgeschlossener Verifizierung ausgezahlt. Für Beschwerden gilt folgendes Verfahren.

  • 1. Richten Sie Ihre Beschwerde zunächst an unseren Support, erreichbar rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail.
  • 2. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Stunden und teilen Ihnen die voraussichtliche Bearbeitungsdauer mit.
  • 3. Erreichen wir keine einvernehmliche Lösung, können Sie das Schlichtungsverfahren der zuständigen Schlichtungsstelle nutzen.
  • 4. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Curaçao; die dort zuständigen Gerichte sind für Streitigkeiten sachlich zuständig, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage, unserer Produkte oder regulatorischer Vorgaben. Änderungen wesentlicher Bedingungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung nach der Anmeldung an.

  • 1. Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung nicht innerhalb der Frist, gilt die neue Fassung als angenommen.
  • 2. Das Datum der jeweils gültigen Fassung ist oben auf dieser Seite angegeben.
  • 3. Für laufende Spielrunden und aktive Boni gilt weiterhin die Fassung, die bei deren Beginn maßgeblich war.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Ritzo Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das gesetzliche Glücksspielalter Ihres Wohnsitzlandes erreichen.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsquelle ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt.

Wann muss ich die KYC-Verifikation durchlaufen?

Vor Ihrer ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität anhand von Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Wir bearbeiten Auszahlungen innerhalb von 0 bis 72 Stunden, sofern Ihre Verifizierung abgeschlossen ist.

Wie kann ich mich selbst ausschließen?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Der Ausschluss gilt für die von Ihnen gewählte Dauer und kann bei dauerhaftem Ausschluss nicht vorzeitig aufgehoben werden.